設(shè)想：

　　針對(duì)以上案例，我會(huì)先表揚(yáng)孩子，相信家長(zhǎng)也會(huì)說出孩子在家里的表現(xiàn)，在提到孩子有進(jìn)步的方面時(shí)，我會(huì)適時(shí)地以驚嘆的口氣表達(dá)我對(duì)此事的看法。相信我的我認(rèn)真的傾聽會(huì)讓她感受到了我的真誠，讓這位母親以一種平等的態(tài)度，誠懇的語氣向我分析孩子的性格，并指出孩子在學(xué)習(xí)、生活方面的不足。同時(shí)在聽完之后不會(huì)立即表達(dá)我的意見，而是先客觀地陳述了這孩子在幼兒園的情況，最后再說“如果他能……，那就更好了。”相信這位母親一聽，馬上就會(huì)明白的，相信也會(huì)感謝兩位老師對(duì)她兒子的關(guān)心和照顧。

　　反思：

　　家長(zhǎng)工作是幼兒園工作中非常重要的一部分，作好家長(zhǎng)工作不僅能使幼兒園的各項(xiàng)工作順利開展，更能使家園一致，促進(jìn)兒童的全面發(fā)展。作為一名新教師，如何才能讓家長(zhǎng)愿意與我交流，能和我有話可講是我正開始摸索的。由于家長(zhǎng)對(duì)我還不熟悉，因此，他們并不會(huì)主動(dòng)向我詢問孩子的在園情況，而這也說明在家長(zhǎng)工作方面我還需作出更大的努力，贏得家長(zhǎng)對(duì)我的信任。

　　由于我作過一些準(zhǔn)備，因此在第二次與這位母親談?wù)摵⒆釉趫@表現(xiàn)時(shí)，我盡量以積極的態(tài)度，正面的表揚(yáng)，講述一些具體的或細(xì)小的事件概括孩子的在園情況。因?yàn)橛芯唧w事件的加入，增加事實(shí)感，也令家長(zhǎng)感受到我的用心，讓家長(zhǎng)打開心扉，與我溝通起孩子的不足之處等。

　　從此事中，我感受到了做家長(zhǎng)工作的不易，也開始感受到與家長(zhǎng)交流時(shí)，要有藝術(shù)性。比如在談?wù)摵⒆拥谋憩F(xiàn)時(shí)，應(yīng)先說孩子好的方面，再說孩子的不足或需要改進(jìn)的方面，這樣家長(zhǎng)比較容易接受。其次，在雙方交流時(shí)可運(yùn)用一些非語言的反饋，如我在與她交流時(shí)，通過觀察他們的眼睛及其他非語言線索來了解他們是否在接受我的信息。再次，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，應(yīng)積極傾聽，并能進(jìn)行“角色換位”思考，提高傾聽的效果。最后，我認(rèn)為溝通時(shí)平和的態(tài)度很重要，當(dāng)溝通雙方由于某種原因產(chǎn)生情緒問題時(shí)，溝通往往沒有任何效果，因此，作為教師，應(yīng)調(diào)整好自己的情緒，平和地與家長(zhǎng)交流。

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